Обмен и возврат товара надлежащего качества

​

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар, в даному випадку світильники або люстри,  належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його формою, габаритам, фасону, квітну, розміру або по інших причинах не може бути їм використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший термін не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості виробляється, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

​

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) затверджується Кабінетом Міністрів України.  Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір і отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж. 

​

Продавець зобов'язаний в день надходження товару у продаж повідомити про це споживачеві, який вимагає обміну товару.  Таким чином, обміняти непродовольчий товар належної якості на іншій, аналогічний, можна якщо:

​

• з моменту покупки прошло не більше 14 днів;

• товар не використовувався;  

• збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, всі пломби, ярлики і т. д.;  

• зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом з товаром;  

• товар не входить в перелік товарів, що не підлягають обміну.​

​

Повернути товар належної якості і забрати гроші можна, якщо дотримані всі вищеперелічені умови і аналогічного товару, необхідного покупцеві, немає у продажу.

​

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем виробляються виходячи з вартості товару на час його покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроша в день розірвання договору - в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше за сім днів.

​

На замітку любителям час від часу брати в магазинах товар «на прокат» і потім повертати його назад як що не підійшов: в більшості випадків, якщо річ має товарний вигляд, в магазині без питань приймуть її назад, але якщо у продавця виникнуть сумніви і він захоче провести експертизу, яка покаже, що товар був у використанні, невдалому махінаторові сповна законно буде відмовлено в обміні або поверненні товару.

​

​